to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasından Joop Homme Parfüm İadesi Ve Şeffaf İnceleme Talebi
Edirne Erasta AVM Rossmann mağazasından yaklaşık on dört gün önce 1.499 TL ödeyerek Joop Homme parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunun kalıcılığının çok düşük olduğunu fark ettim ve bu nedenle 29.09.2026 tarihinde incelemeye bırakmak için mağazaya gittim. Ürünü teslim ederken benden fişi aldılar, ben de ürün teslim ettiğime dair bir belge istedim ancak mağazada kamera kaydı olduğu, bir şey olmayacağı söylenerek herhangi bir evrak verilmedi.
Dün mağaza telefonundan aranarak konu hakkında bana bilgi verileceği söylendi. Bunun üzerine 14.10.2026 günü saat 19:00 civarında mağazaya gittim fakat mağaza çalışanlarının bu konudan hiçbir bilgisinin olmadığını öğrendim. Mağaza müdürü arandı ancak kendisine ulaşılamadığı söylendi ve tekrar gelmem istendi. Ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğum, personelin konudan habersiz olması ve sürekli mağazaya git gel yaparak zaman kaybetmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
İnceleme sürecinin şeffaf ve düzgün şekilde yürütülmesini, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürün bedeli olan 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
