Rossmann müşteri

Aralık 2024’te Rossmann One Tower şubesinden iki adet Kiwi markalı baharat öğütücüsü satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanım sonrası her iki ürün de arızalandı. Temmuz 2025’te müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek talep oluşturdum ve ayrıca e-posta ile başvuruda bulundum... Geçen hafta şikayetimi bu...

Rossmann Türkiye den 20 Eylül tarihinde rso101339157 sipariş numaramla online alışveriş yaptım. 24 Eylül teslim tarihi olan kargonun teslim süresi 3 Ekim olarak değiştirildi. İndirim olduğu için yoğunluk olabileceğini düşündüm. 29-30 eylülde kargo takibi yaptığım zaman. Kargonun Rossmann Türkiye'ye ...

Ideewelt marka kulak içi kulaklığı Adana Güzelyalı Dirk Rossmann mağazasından satın aldım. Yaklaşık iki haftadır kulaklık şarj olmuyor ve bu sorun tamamen devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Yaşadığım problem sonrası mağaza ile görüştüm, ancak bana müşteri hizmetlerini ...

2 gündür Rossmann online hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen kabul edilmiyor ve şifre yenilemek istediğimde ise şifre yenileme maili tarafıma ulaşmıyor. Yeni üyelik oluşturmaya çalıştığımda ise "Bu numarayla kayıtlı üyelik var" uyarısı alıyorum. Farklı bir cihaz veya tarayıcıdan...

17.09.2025 tarihinde Rossmann web sitesinden rso101333864 numaralı siparişimde aldığım highlighter ürünü, açılmış, içi hasarlanmış ve üzerinde eski, yağlı bir etiketle gönderildi. İade işlemi için web sitesinden kod oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. 2 gün önce ayıplı ürün iadesi ...

15.09.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesinden rso101330370 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler indirimliydi ve toplam tutar 3.136,90 TL’ydi. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması bana hiç ulaşmadan ürünleri iade etmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünme...

Rossmann Ideenwelt'ten, Bursa Nilüfer Özlüce Şubesi'nden 01.06.2025 tarihinde, 19.05 saatinde fiş no 0332 ile iki adet gece aydınlatma ışığı (beyaz-kırmızı) satın aldım. Ürünlerden biri, aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalanmaya başladı; zaman zaman düzelip tekrar bozuldu, ancak son dört haftadır ...

27.09.2025 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden rso101349850 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 2.600 TL tutarında ürün bulunuyor ve teslimat adresim İzmir’de. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalışılan Kolaygelwin kargo şirket...

20.09.2025 tarihinde Rossmann markasından aldığım CM9439 model Identwelt marka kahve makinesi ve 2 katlı servis tahtasını, RS0101326410 sipariş numarasıyla, bana verilen iade kodu (444742957858) ile Tekirdağ Çerkezköy İstasyon Mahallesi DHL şubesine teslim ettim. Ürünler 22.09.2025 tarihinde firmaya...

15.09.2025 tarihinde Rossmann'ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim rso101329514 numaralı siparişim kargo tarafından tarafıma hiç ulaştırılmadı ve bu nedenle siparişim iptal edildi. Ürün elime ulaşmadığı için iade talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 1169 TL tutarındaki ücretim...

Isana Vitamin c ürününü Mayıs ayında Ankara Kızılay Karanfil Sokak’taki Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden itibaren her sürmemde yüzümde yoğun kızarıklık ve yanma oluştu. Ayrıca ürünü uyguladığım anda yüzümde köpürme başladı ve sürdüğüm bölgelerde çok sayıda, deri altı o...

17.06.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden birkaç ürünle birlikte Maybelline Super Stay Vinyl İnk Uzun Süre Kalıcı Likit Parlak Ruj siparişi verdim (Sipariş No: rso101167355). Ancak ürün paketin içinden çıkmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fa...

01/10/2025 tarihinde, saat 16.15 civarında Rossmann’ın online mağazasında indirimli olarak görünen 7 adet ürünü satın almak istedim. Ancak, sepette indirimler yansımadı ve ödeme aşamasında toplam tutar indirimli olarak 1.715 TL olması gerekirken, 4.576 TL olarak çekilmek istendi. Sanal kartımın limi...

11.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından kredi kartı ile 5 adet ürün sipariş ettim. Siparişim RS0101322043 irsaliye numarasıyla Hepsijet Kargo aracılığıyla, doğru isim, soy isim ve adresime teslim edildi. Ancak kolinin içeriğinde bana ait olmayan, başka bir müşterinin (RS0101322048 irsaliye...

30 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Rossmann mağazasından metal saç tokası satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 80₺ olmasına rağmen, kasada 215₺ olarak ücretlendirildi. Fiyat farkını fişte fark ettim ve hemen kasadaki görevliye durumu ilettim. Görevli, ana merkezle iletişime geçmem...

01.10.2025 tarihinde saat 13.23’te Rossmann online platformundan rso101356783 numaralı siparişi verdim. Siparişin ödemesi kartımdan çekilmediği için siparişimi iptal etmek istiyorum. Ancak sistemde “iptal et” butonu çıkmıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Siparişimin iptal edil...

Rossmann uygulamasından 30.09.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Ankara Etimesgut teslimat adresimle kendi hesabım üzerinden sipariş vermek istedim. Sepetimde birkaç ürün vardı ve ödeme adımında kart bilgilerimi girdim, ancak ödeme ekranında gelen doğrulama kodunu girmeden çıktım. Kartımdan herhang...

Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: rso101269999). Ürün elime ulaştığı gün, kutuyu açmadan geri gönderim ve iade talebi oluşturdum. Kargo bir hafta içinde Rossmann’a ulaştı. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iade...

Rossmann online mağazadan aldığım filtre kahve makinesinin cam cezvesi kırıldı. 4 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni cam cezve talebinde bulundum. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. 72 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, cam cezvenin stokta ol...

18 Eylül'de Rossmann online mağazasından rso101336069 numaralı siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül'de kargoya verildi ancak 26 Eylül'de, bana hiçbir açıklama yapılmadan ve ürün bana ulaşmadan iade edildi. Zaten geç gönderilen bir siparişin neden iptal edildiğiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmas...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Rossmann Ankamall şubesinde alışveriş yaparken, kasada duran iki erkek kasiyerle sorun yaşadım. Alacağımız ürünün 40 TL üzeri alışverişlerde indirimli olduğunu öğrendik ve o sırada arkadaşım da alışveriş yapıyordu. Ürünleri birleştirip birlikte almak iste...