to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Çağrı Merkezine Bağlanamıyor Ve Ürün Hijyenini Sorguluyorum
Rossmann çağrı merkezine dün internetten verdiğim kozmetik (rötuş, göz kalemi vb.) siparişimle ilgili olarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İlk aramamda telefonu açan olmadı, şu an ise yaklaşık 22 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin ambalajlarının kapalı olması ve başka müşteriler tarafından kullanılmamış olması konusunda uyarıda bulunmak, özellikle hijyen açısından içimi rahatlatmak istiyordum; ancak çağrı merkezi cevap vermediği için bu talebimi iletemiyorum. Müşteri bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır.
Çağrı merkezini aradığım numaradan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, ürünlerimin kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış, ambalajı tam ve hasarsız şekilde gönderileceğinin teyidini rica ediyorum.
Merhaba Meral Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 19.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
