to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann çağrı merkezine dün internetten verdiğim kozmetik (rötuş, göz kalemi vb.) siparişimle ilgili olarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İlk aramamda telefonu açan olmadı, şu an ise yaklaşık 22 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin ambalajlarının kapalı olması ve başka müşteriler tarafından kullanılmamış olması konusunda uyarıda bulunmak, özellikle hijyen açısından içimi rahatlatmak istiyordum; ancak çağrı merkezi cevap vermediği için bu talebimi iletemiyorum. Müşteri bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır.
Çağrı merkezini aradığım numaradan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, ürünlerimin kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış, ambalajı tam ve hasarsız şekilde gönderileceğinin teyidini rica ediyorum.
Rossmann internet sitesinden 06.09.2024 tarihinde alışveriş yaptım. 17.09.2024 tarihinde kargo teslimatı yapıldı fakat 3 adet toplam 250 TL değerinde ürün eksik çıktı. Aynı gün çağrı merkezine bildirdim ilgileneceğiz dediler asla arayan olmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım en son 20.09.2024 tari...
Rossmann Online'da 26.07.24 tarihinde birkaç ürün sipariş verdim ve 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Bir hafta geçmesine rağmen son durum 'hazırlanıyor' olarak geçiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve yoğunluktan dolayı uzadığını söylediler. Tamam dedim, yine bekledim. Sonra başka...
Rossmann isimli mağazanın online sitesinden 455,40 TL değerinde ürün siparişi verdim. Kargo şirketinin bana gönderdiği SMS ile ürünün teslim edildiğini öğrendim. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. 0800 261 77 66 numaralı telefonu her gün defalarca aradım. Telefondaki yetkililerin bazıları...
Rossmann firmasının online sitesinden 288 TL tutarlı 03.09.2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Sitede de yazdığı üzere kargoya üç iş günü içinde verileceğini bilerek bekledim. Bugün 7. Gün siparişim halen kargoya verilmedi. Çağrı merkezini arayınca zaten benimde ekranda gördüğüm aynı şeyleri bana t...
Yorumlar