to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Bandı Yırtılmış Açılmış Ruj Satışı Sağlık Endişesi
12 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Söğütlüçeşme Rossmann şubesinden alterra Bio Kakao isimli ruju 87 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, rujun üzerindeki hijyen bandının yırtılmış olduğunu ve ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Hijyenik olması gereken, kapalı ve kullanılmamış olması gereken bir kozmetik ürünün bu şekilde satılmış olmasından dolayı hem sağlık açısından endişelendim hem de hayal kırıklığı yaşadım.
Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu şikayetim aracılığıyla, aynı rujun kesinlikle açılmamış ve kullanılmamış, hijyen bandı sağlam olan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Meral Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 13.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bana mail gelmedi mail gelecek durumumuz düzeltilecek dediniz gelmedi
