to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Olmadan QR Kod Okutma Zorunluluğu Ve Agresif Kasiyer Davranışı
Bugün öğleden sonra Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park’taki Rossmann mağazasına makyaj ve temizlik ürünleri almak için gittim. Kasaya geldiğimde kasiyer, üyeliğim olmadığı için karekod okutmam gerektiğini söyledi. Telefonda bunu yapmaya çalıştım ancak bir süre uğraşmama rağmen başaramadım.
Diğer mağazalarda böyle bir zorunlulukla karşılaşmadığımı söylediğimde ise kasadaki çalışan, “Burası diğer mağazalar değil” diyerek son derece sinirli ve agresif bir tavırla konuştu. Bu üslup ve davranış karşısında rahatsız oldum ve aldığım ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıktım.
Müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, sabırlı ve yardımcı olunmasını, özellikle kasada görevli personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün öğleden sonra Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park’taki Rossmann mağazasına makyaj ve temizlik ürünleri almak için gittim. Kasaya geldiğimde kasiyer, üyeliğim olmadığı için karekod okutmam gerektiğini söyledi. Telefonda bunu yapmaya çalıştım ancak bir süre uğraşmama rağmen başaramadım.
Diğer mağazalarda böyle bir zorunlulukla karşılaşmadığımı söylediğimde ise kasadaki çalışan, “Burası diğer mağazalar değil” diyerek son derece sinirli ve agresif bir tavırla konuştu. Bu üslup ve davranış karşısında rahatsız oldum ve aldığım ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıktım.
Müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, sabırlı ve yardımcı olunmasını, özellikle kasada görevli personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
