Hasarlı Sipariş İadesi Gelmedi Ve Fiyat Artışı Yaşadım

Yaklaşık on gün önce Rossmann online üzerinden sipariş verdim. Kargo bana ulaşmadan, hasar aldığı gerekçesiyle kargo şirketi tarafından Rossmann’a iade edildi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. ...

Sipariş oluşturdum, 15 gün kargolanmayan ürün ne hikmetse kargolandı olarak görünüp aynı gün içinde iade oldu. 10-12 gündür para iadesi yapılmadı, bilgi bile verilmedi. Kendim bir an aklıma gelip baktığımda fark ettim. Rossmann'ı aradım, ne ilgilenen var ne uğraşan. Parayı yatırmadıkları gibi saçma ...

Rossmann'dan 2 Kasım'da ürünler aldım. Sitelerinde 3 iş gününde kargo teslimi deniliyor. Buna rağmen yaklaşık 10 gün sonra durum analizi için aradım ve o günden sonra da belirli aralıklarla durumu sormaya telefonla devam ettim. 15 civarında müşteri temsilcisi ürünlerin taraflarınca iptal edildiğini ...