to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat Pazar günü Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101648453 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde cilt bakım ürünleri bulunuyordu. Aynı gün içerisinde, sipariş henüz kargoya verilmemiş ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, yanlış ürünler seçtiğimi fark ettim ve iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir şekilde iptal seçeneği bulamadım.
Siparişimi aynı gün, hazırlık aşamasındayken iptal edememek hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili destek alamadım.
Rso101648453 numaralı siparişimin kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve ürün bedelleriyle birlikte ödemiş olduğum kargo ücretinin de eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Şubat 2026 Pazar günü Rossmann uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi oluşturamıyorum. Sipariş detaylarına girdiğimde iptal butonu çıkmıyor ve sistem beni iptal işlemine yönl...
23 Ağustos tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden 358 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101286656). Ürünlerim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ürünler elimde değil ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca tarafıma iptal onay kodu da ...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101478898 numaralı siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartıma ödemenin tamamı iade edilmedi. 2.298,90 TL tutarındaki siparişimde, yalnızca stokta olmayan ürünler için kısmi iade yapıldı. Siparişi 24 Kasım tarihinde vermiştim. Ürünler kargodayken ha...
Rossmann'dan yaptığım RSO100650543, RSO100650372, RSO100650227 numaralı birbirinden farklı 3 sipariş oluşturdum. Yukarıdaki numaralı siparişlerim, aynı gün kargo seçeneğini seçtiğim halde uygulamada yazan sürede yapılmadı ve 5 gündür hazırlanıyor yazıyor. Lütfen geri dönüş sağlayın. Yüklü miktarda a...
25 Ekim’de Rossmann’ın kendi online uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram: 251335646839. Siparişim 25 Ekim’de kargo firmasına teslim edildi ve 28 Ekim’de teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargom hiç dağıtıma çıkarılmadığı gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. ...
Yorumlar