to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Maltepe Şubesinde Bozuk Elektronik Diş Fırçası Ve İade Reddi
16.02.2026 tarihinde Rossmann Maltepe şubesinden Oral-B İO2 Series elektronik diş fırçası satın aldım. Eve gidip ürünü fişe taktığımda şarj almadığını ve bozuk olduğunu fark ettim.
Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde iade veya değişim yapamayacaklarını, sürecin uzun süreceğini söyleyip beni sürekli farklı numaralara yönlendirdiler. Yaşadığım bu mağduriyete rağmen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bozuk ürün satılmasına rağmen yaklaşık 3.000 TL ödediğim ürünün de müşterinin de arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum, aksi halde hakkımı aramak için farklı resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Beliz Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Talebim zaten müşteri hizmetlerine 3 gün önce oluşturuldu Nurdan Hanım bekleteceğiniz bir durum söz konusu değil gün içerisinde konuyla alakalı dönüş yapmanızı ve iademi sağlamanızı önemle rica ediyorum.
Merhaba 20.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Teşekkürler
