to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Personelin Saygısız Tavrı
Dün Rossmann İnkılap Sokak şubenizden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri rafta 680 TL, diğeri ise 260 TL olarak etiketlenmişti. Buna göre yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme beklerken, kasada toplam tutarın 2.195 TL olarak geçtiğini gördüm.
Aradaki farkı sorduğumda, kasadaki görevli bana üyeliğim olmadığı için fiyatların böyle olduğunu ve fiyatların arttığını söyleyerek ters bir üslup kullandı. Hem raf fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki bu ciddi farkı, hem de çalışanınızın müşteriye karşı bu saygısız ve ters tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterinin, ürünü rafta gördüğü fiyattan alması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle etiket fiyatları ile kasa fiyatlarının düzeltilmesini, ödediğim tutar ile rafta gördüğüm fiyatlar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Rossmann’ı bir daha tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmediğimi belirtmek isterim.
Merhaba Selin Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
