Ümitköy Rossmann Mağazasında Çalışanların İlgisiz Tutumu

Ümitköy Rossmann şubenizden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak mağazanızdaki çalışanların ilgisizliği ve müşterilerle yeterince ilgilenmemesi beni artık rahatsız etmeye başladı. Personellerin çoğu ya ortalıkta görünmüyor ya da mağazada kendi arkadaşlarıyla sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyor.

Bu durum en son 19 Şubat günü saat 13.00 civarında tekrar yaşandı. Ürünlere bakarken herhangi bir çalışan yardımcı olmak için yanımıza gelmedi, soru sormak veya destek almak istediğimizde de kimseyi bulmakta zorlandık. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada bu kadar ilgisiz bir tutumla karşılaşmak güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda azalttı.

Çalışanlarınızın bir an önce çalışma pozisyonlarına ve müşteri ilişkilerine uygun hal ve hareketler sergilemesini, mağazada müşteriye gerçekten yardımcı olan, işini ciddiyetle yapan bir ekip yapısının oluşturulmasını talep ediyorum.