to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann online alışveriş üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim, elime dahi ulaşmadan kargo firması tarafından “hasar aldığı” gerekçesiyle iptal edildi. 12.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerindeki rso101639146 ve rso101651119 numaralı siparişlerimle ilgili olarak kargoların hasar aldığı ve bu nedenle tarafıma teslim edilmeyeceği bilgisi verildi.
Durumu fark eder etmez Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum ve ürünlerin tarafıma sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargo firmalarının aynı firma olduğunu iddia etti, ben düzelttim, ayrıca gönderi kodlarını benden istemesine rağmen bu bilgilere kendisi erişemedi ve süreci netleştiremedi. Müşteri temsilcisinin konuya hakim olmaması ve yardımcı olamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da arttı.
Hasar nedeniyle teslim edilmeyen bu iki siparişimin, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan, en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini rica ediyorum.
Rossmann firmasından 07.02.2026 tarihinde rso101627187 numaralı siparişimle toplam 6 adet ürün satın aldım. Kargo sürecinde ürünlerin hasar gördüğü gerekçesiyle 09.02.2026 tarihinde kargo şirketinden tarafıma hasarlı gönderi mesajı geldi ve ürünler hiç teslim edilmedi, elime hiçbir şekilde ulaşmadı....
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te...
Rossmann markasının internet sitesinden 05.08.2024 tarihinde 7 adet ürünlü bir sipariş oluşturdum. Siparişim 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi fakat 10 gün kargoya teslim edilmedi. Şikayetlerim neticesinde 11 gün sonunda kargoya teslim edildi ve siparişim 19.08.2024 tarihinde elime ul...
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1017,90 TL tutarında, temizlik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101255592). Siparişimdeki ürünlerden biri kargo sürecinde hasar aldığı için, siparişim bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Konuyla ilgili kargo ş...
Yorumlar