to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Yanlış Yedek Parça Gönderdi, Cevapsız Müşteri Hizmeti
Rossmann Mimarsinan Büyükçekmece mağazasından aldığım ideenwelt marka smoothie maker için yaklaşık 2 ay önce yedek parça talebinde bulundum. Ürünü ve ihtiyacım olan parçayı mağazada detaylı şekilde anlattım, zaten ellerinde satılan tek bir smoothie makinesi olmasına rağmen bana yanlış yedek parçayı gönderdiler.
Yanlış ürün geldiği anda hemen çağrı merkezini arayıp durumu aktardım. Bana en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 3 haftadır ne doğru ürünü gönderiyorlar ne de yanlış gönderilen parçayı geri alıyorlar. Bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Rossmann gibi bir markadan bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleri beklemezdim. Yanlış gönderilen yedek parçanın iade alınmasını ve smoothie maker için doğru yedek parçanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Süreç çok uzundu ama müşteri hizmetleri ilgiliydi buraya yazmadan önce bana dönüş yapmadılar, teşekkürü şikayetvar.com hak ediyor.
Merhaba Sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
