Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Reis Kuyumculuk Logo

Reis Kuyumculuk

Reis Kuyumculuk Logo
Reis Kuyumculuk

AiVarile Marka Karnesi

Reis Kuyumculuk için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iade ve onarım süreçleri oluşturuyor; ayıplı ürünlerin iade taleplerinin reddedildiği veya sadece tamir seçeneğinin sunulduğu belirtiliyor. İkinci sırada işçilik kusurları ve taş düşmeleri (%30) geliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması, ürünün yeniden gönderilmesi, indirim çeki verilmesi, puan yüklenmesi ve ürün değişikliği (%20) izleniyor.

40/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
  • Telafi sağlandı%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Ece

    Tarık Bey sorunu çözdü çok teşekkür ederim.

  • Binali

    Firmanın çözüm için elinden geleni yaptı. Son kullanıcı memnuniyetini önemsedikleri için teşekkürler.

  • Zeynep

    Firmanın Akasya şubesi iletişime geçerek ev adresime hediyeyi başka hediyeler de ekleyerek göndermiştir. Geri dönüşleri için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Takı Onarım ve İade Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • İade talebi reddi: 4 şikayette ayıplı ürünler için iade taleplerinin 'fiyat politikası' veya 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Kötü onarım: 4 şikayette bakım sonrası ürünlerin kırıldığı veya taşların tamir edilmesine rağmen tekrar düştüğü bildiriliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 2 şikayette taş kırılmaları sonrası garanti kapsamında işlem yapılmayarak ücret talep edildiği aktarılıyor.
  • Tamir ücreti anlaşmazlığı: 2 şikayette kilit değişimi gibi işlemler için 1.500 TL gibi ücretler talep edildiği belirtiliyor.

Mücevher İşçiliği ve Malzeme Kalitesi

  • İşçilik kusuru: 4 şikayette zincirlerin tasarım hatası nedeniyle 3-5 kez aynı yerden koptuğu bildiriliyor.
  • Taş düşmesi: 3 şikayette ömür boyu garantili pırlanta ürünlerde sürekli taş düşmesi ve kırılmalar yaşandığı belirtiliyor.
  • Kaplama atması: 2 şikayette altın kaplamanın kısa sürede gittiği ve gümüş ürünlerin karardığı aktarılıyor.

Mağaza Hizmetleri ve Satış Yaklaşımları

  • Vaat edilenlerin verilmemesi: 3 şikayette kampanya kapsamında söz verilen hediye bileklik ve kar kürelerinin teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Personel tutumu: 3 şikayette çalışanların kaba, ilgisiz olduğu ve kasa görevlisinin yüksek sesle konuştuğu bildiriliyor.
  • Kasa uygulamaları: 2 şikayette fatura kesilmeden havale ile ödeme alındığı ve yanlış kur bilgisi verildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

79 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kırık Taşlı Yüzükte Garanti Dışı 12 Bin TL Ücret Talebi

141

Reis Kuyumculuk Vadi İstanbul şubesinden 26’sında taşlı bir yüzük satın aldım. Ürünü son derece kısa bir süre, son derec...

Özel Üretim Zincirde Uzunluk Hatası Ve Güven Kırılması

151

Reis Kuyumculuk üzerinden WhatsApp aracılığıyla 60 cm Vefa zincir siparişi verdim. Ayrıca zincirin standart altın rengi ...

Özel Üretim Zincirde Uzunluk Hatası Ve Güven Kırılması
Özel Üretim Zincirde Uzunluk Hatası Ve Güven Kırılması
Çözüldü

Mars Bilezikte Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Değişim Şartı

166

"Firmanın çözüm için elinden geleni yaptı. Son kullanıcı memnuniyetini önemsedikleri için teşekkürler."

17.11.2023 tarihinde Reis Kuyumculuk'tan satın aldığımız Mars Bilezik model...

Çözüldü
43

"Tarik Bey'e nezaketi ve surecin her adımındaki detaylı açıklamaları için teşekkür ederim."

Hande şikayetini yayından kaldırdı

Tekrarlayan Taş Düşmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

328

Yaklaşık dört ay önce Bağdat Caddesi’ndeki Reis Kuyumculuk mağazanızdan ince taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü günlük ...

Tekrarlayan Taş Düşmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Hilltown Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Tutum Müşteri Memnuniyetini Mahvediyor

380

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Reis Kuyumculuk mağazasında bugün yaşadığım deneyim nedeniyle artık bu mağazadan...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
166

"Tarık Bey sorunu çözdü çok teşekkür ederim."

Ece şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
97
Gamze şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Takibi Yok, Telefon Açılmıyor Ve Cevap Alınamıyor

605

Reis Kuyumculuk’un internet sitesi üzerinden 11.03.2026 tarihinde küpe ve kolye siparişi verdim. Herhangi bir mesaj ile ...

Siparişim 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

577

18.02.2026 tarihinde Reis kuyumculuktan online olarak iki adet bileklik sipariş verdim. Kapsül koleksiyon olması sebebi ...

Reis Kuyumculuk Burgu Bilezik Aynı Yerinden Kopuyor

787

Reis Kuyumculuk Bağdat Caddesi mağazasından 2023 yılında bana hediye olarak alınan 14 ayar, 585 damgalı burgu bileziğim ...

Reis Kuyumculuk Burgu Bilezik Aynı Yerinden Kopuyor
Reis Kuyumculuk Burgu Bilezik Aynı Yerinden Kopuyor
Reis Kuyumculuk Burgu Bilezik Aynı Yerinden Kopuyor

Ayıplı Bilezik İçin İade Reddi Ve Zorunlu Tamirat

991

Panora AVM’de bulunan Reis Kuyumculuk mağazasından 06.02.2026 tarihinde hediye etmek üzere Reis Thin DIA Bangle model al...

Euro Ödemesinde Yanlış Kur Ve Saygısız Davranış

897

Akasya AVM’deki Reis Kuyumculuk’ta 21:45 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, anneannem ve köpeğim...

Kırılgan Bileklik İçin Değerinde Değişim Talebi

1.204

2019 yılında hediye olarak gelen Reis C**** G**** bilekliğimin zinciri aşırı ince olduğu için neredeyse her taktığımda k...

Nazarı Düşen Yüzük Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Şikayeti

863

Yaklaşık 10 yıl önce Nişantaşı’ndaki Reis Kuyumculuk’tan 2 küpe ve 1 nazar boncuklu yüzük aldım. 2‑3 yıl sonra yüzüğün n...

Çözüldü

Ren Bilekliği Teslim Edilmedi Ve Mağaza Cevapsız

1.012

"Firmanın Akasya şubesi iletişime geçerek ev adresime hediyeyi başka hediyeler de ekleyerek göndermiştir. Geri dönüşleri için teşekkür ederim."

15.12.2025 tarihinde Reis Kuyumculuk Akasya şubesinden bir yüzük satın aldı...

Reis Kuyumculuk’tan Renk Bakımı Sonrası Küpe Kırıldı

960

Reis Kuyumculuk’a yaklaşık iki hafta önce sadece renk bakımı yapılması için fil halka sallantılı küpemi teslim ettim. Öz...

İletişim