Reis Kuyumculuk'tan Ömür Boyu Garantili Pırlanta Küpelerde Sürekli Kırılma Ve Mağduriyet

Reis Kuyumculuk’tan 2021–2022 yılları arasında, ömür boyu garantili denilerek pırlanta küpe ve kolyeler aldım. Sadece küpelerin bugünkü maddi değeri yaklaşık 100.000 TL, kolyelerin değeri de yaklaşık 100.000 TL civarındadır. Ancak aldığım günden bu yana hem kolyelerimin hem de küpemin pırlantalarıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum.

Aldığım küpelerin her biri 0,5 karat olmak üzere, ikisi toplam 1 karattı. Daha önce küpemden pırlanta düşmüş ve küpe kırılmıştı, mağazaya götürdüğümde tamir ettiler ve bir daha düşmeyeceğini, sorun olmayacağını özellikle söylediler. Ondan önce de kolyelerimin pırlantaları kırılmıştı. Son olayda ise yine küpemin küpe kısmı kırılmış ve üzerindeki pırlanta düşmüş durumda. Pırlantayı tutan bağlantı yeri kırıldığı için, pırlanta düştü ve şu an küpenin sadece altın kısmı elimde kaldı. Pırlantası olmadan bu küpenin benim için hiçbir değeri kalmadı.

Ürünleri kullanırken herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım ve günlük, normal kullanım dışında ekstra bir şey yapmadığım halde sürekli pırlanta düşmesi ve kırılma yaşanması hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Ömür boyu garantili denilerek satılan ürünlerin bu şekilde defalarca sorun çıkarması ve her seferinde aynı mağduriyetle karşılaşmam moralimi tamamen bozdu. Küpenin kırılmasında benim bir kusurum olduğunu da kesinlikle düşünmüyorum.

Reis Kuyumculuk’tan, özellikle 0,5 karat pırlantası düşen küpem için pırlantamın eksiksiz şekilde, hakkım olan karat ve değerde temin edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ömür boyu garanti kapsamında, sürekli aynı problemi yaşamadan, güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.