to read complaints and reviews, or file yours. 
Reis Kuyumculuk Nişantaşı şubesinde son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir alışveriş süreci yaşadım. Yaklaşık 2 saat önce 3 adet yüzük için sipariş alındı ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen fatura dahi kesilmeden, tutarın havale yoluyla gönderilmesi ...
"Ücret iademle ilgilenip yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
08.08.2025 tarihinde saat 15:28’de Reis Kuyumculuk Suadiye Mağazası’ndan T14568 Esperanza Green Earring (Barkod: 8680200887919) model altın küpeyi 14....
Reis kuyumculuk internet mağazasından 02.06.2025 tarihinde retro damla yüzük adlı yüzük modelini satın aldım. Fakat ürün beklediğimden küçük ve tasarım olarak fotoğraflarından daha kötü geldi. Ayrıca ürün hem ölçü olarak büyük hem de bir yamukluk var gibi duruyordu. Bu sebeple iade talebinde bulundu...
Reis kuyumculuk'tan 4 Nisan 2025'te eşim için hediye olarak bir adet kolye aldım. Öncelikle bu kolyenin özel bir tasarım veya isim yazdırmalı kişiye özel bir tasarım olmadığını belirtmek isterim. Ürünün ödemesini yaparken bana değişim kartı verdiler, iade hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Hedi...
Reis Kuyumculuğun Ankara Panora AVM'deki şubesinden iki ürün aldım, bileklik fiyatı 45.500 TL, kolye fiyatı 17.950 TL. Ürünler ellerinde olmadığı için merkezden mağazaya getirtip adresime kargoladılar. 60.000 TL ödedim. Ürün elime geldiğinde işçiliğinden ve kalitesinden memnun kalmadım. Mağazayı ara...
"Markadan genel merkez dönüşü oldu, mağazanın aksine çözüm için gönüllü oldular sağ olsunlar. Kolyede gerekli tadilat yapılacak denmişti yapılmış, bugün teslim aldım. Bu alışveriş beni epey uğraştırdığı için tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum, aksaklıklar karşısında aldıkları aksiyonlar hoşuma gitmedi, tavırları yıldırıcıydı. Ama neticede bir şekilde genel merkez mi marka yönetimi bilmem biri sorumluluğun üstlenilmesini sağladı ve sorunu çözdüler, teşekkürler."
Reis kuyumculuktan bileklik aldım. Sonra değişim yapmak istedim. Değişim yapmak istediğimde aldığım bilekliği aldığım günkü fiyattan %35 indirim yaparak geri alacaklarını. Yani aldığınız altın hiç değer kazanmamış üstüne değerini düşürerek ürünü alıyor. Ama gel gelelim aynı ürünü size güncel değerle...
"Teşekkürler"
Reis sayfasından kızım için bir yüzük siparişi verdim. Sayfada 1-3 iç günü içinde kargoya verilir, diye yazılı idi. Çok geç kargoya (defalarca aradıkt...
"Genel merkezleri şikayetim ile ilgilendi ve ürünü yenisi ile değiştirdi. Müşteri hizmetlerinin aksine kendilerinin ilgileri için teşekkür ederim."
Reis kuyumculuktan eşim Anneler Günü için 12.05.2024 tarihinde bileklik almış. Bileklik elimize 16.05.2024 tarihinde ulaştı. Bilekliği ilk taktığım gü...
İki ay içerisinde Reis Kuyumcu Ankara Panora mağazasından alınan pırlanta yüzüğün taşı düştü, kendileri ile iletişime geçtik ve yüzüğü şubesine ulaştırdık. İnceleme sonrası kullanıcı hatası diyerek pırlanta yüzüğü geri iade ettiler. Doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün iki ay içerisinde kali...
14 Şubat için eşimin hediye aldığı ve 14 şubatta teslim edilen kolye, hiçbir baskı vs maruz kalmadan boynumdan bir anda düştü. Kıyafetin içine düştüğü için fark ettim ve zincirin kırıldığını gördüm. O gün takmadım bile kolyeyi sonraki gün taktıktan yaklaşık 2-3 sonra kolye koptu. Kaybolmadan fark et...
10 Aralık 2023 tarihinde arkadaşıma aldığım bir kolyeyi hiç kutusundan dahi çıkartmadan yaşadığım bir tatsızlık sebebi ile iade etmek istedim. İade etmek istediğim tarih ise 5 gün sonrası idi. Ancak ürünü iade alamayacaklarını görüp beğenip aldığımı çek verebileceklerini ilettiler. İyi de ben beğend...
Reis kuyumculuk online mağazadan tragus model ürün aldım. Kargom bugün geldi. Açtığımda boyutunun görselde göründüğünden oldukça küçük olduğunu görünce şok oldum. Bu kadar yanıltıcı fotoğraflar konulmamalı ya da boyutları yazılmalı. Kendileriyle iletişime geçtiğimde hijyenden dolayı tragus modellerd...
Reis kuyumculuk Ankara Panora alışveriş merkezinden haziran ayında aldığım pırlanta yüzüğü iade etmek istedim, aldığım fiyat üzerinden yüzde 35 kesinti yapıp iade almak yerine çek vermek istiyorlar. Ben de ürünü iade etmek istediğimi çek istemediğimi belirttiğim halde yardımcı olmuyorlar. Müşteri m...
Reis kuyumculuktan 2,5 sene önce 500euro ödeyerek aldığımız bileklik sürekli kırıldığı ve aylar süren tamir süreci olduğu için en son artık iade etmeye karar verdik. Kendileri de zaten 3. Tamirden sonra iade aldıklarını söylediler. İade için ise verdikleri tutar 3000₺ydi :) kağıda da not olarak bu r...
06.05.2023 tarihinde Reis Kuyumculuk Ankara Panora mağazasından eşime hediye olarak aldığım küpeyi, 07.05.2023 tarihinde yani ertesi gün iade etmek için gittiğimde, mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade kabul etmediklerini, sadece online alışverişte alınan ürünlerin iade edilebileceğin...
Reis kuyumculuktan online bir altın bileklik söyledim kalitesini beğenmediğim için aynı gün iadeye yolladım ürünü açmak için sıraya aldıklarını söylediler ve 10 gün boyunca bekledim tabi o 10 gün içinde birkaç kez yazdım ve işte 7 gün içinde iade ürününüz açılacak haber verilecek vs. Denildi şimdi i...
