Euro Ödemesinde Yanlış Kur Ve Saygısız Davranış

Akasya AVM’deki Reis Kuyumculuk’ta 21:45 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, anneannem ve köpeğimle birlikte takı almak için mağazaya girdik. İlk ilgilenen kısa boylu, sakin yapıda olan kadın çalışan son derece nazik ve özenliydi, kolyeleri seçme aşamasında gerçekten yardımcı oldu.

Sorun, ödeme kısmına geçtiğimizde başladı. Euro ile ödeme yapmak istediğimizi belirttik. Kasada, müdürün yanında duran esmer, yüzü sivilceli kadın çalışan bizi uzun süre bekletti ve yanlış kur bilgisi verdi. 320 Euro'luk kolye için ısrarla 400 euro diyerek kaba bir şekilde çıkıştı. Kurun böyle olmadığını söylediğimizde mimikleri ve tavrı son derece saygısızdı, “Biz böyle yapıyoruz, ben buradan baktım” diyerek sesini yükseltti.

Daha sonra müdür, diğer çalışan ve annem güncel kuru telefondan gösterdiğinde hata yaptığını fark etti ama buna rağmen ses tonunu daha da yükseltip bağırmaya devam etti, hiçbir şekilde özür dilemedi. Kendim de hizmet sektöründe çalışan bir hostes olduğumu, müşteriyle bu şekilde konuşulmaması gerektiğini belirttim, ancak tavrında hiçbir düzelme olmadı.

Bu kadar kaba ve saygısız bir üslup karşısında çok kırıldım ve rahatsız oldum. Paramızla rezil olmak, aldığımız ürünü mutsuz bir şekilde almak istemiyoruz. Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.