Reis Kuyumculuk'ta Bileklik Kilit Değişiminde Fahiş Ücret Ve Yanıltıcı Görseller

Reis Kuyumculuk Akasya şubesinden aldığım bilekliğin web sitesindeki görsellerinde ürün papağan kilitli olarak gösteriliyor. Ancak mağazada bana verilen bileklikteki kilit halka şeklinde ve çok sağlam olmayan bir kilitti. Daha önce de aynı markadan aldığım takılarda bu kilidi sürekli değiştirmek zorunda kaldım.

2024 yılında yine aynı mağazada bilekliğimin kilidini yaklaşık 300 TL ödeyerek değiştirmiştim. Birkaç gün önce, 20.03.2026 tarihinde tekrar kilit değişimi için gittiğimde bu kez benden 2.500 TL istediler. Kayıtlara baktıklarında 2024’te 300 küsur TL ödediğimi kendileri de gördü, fakat bu kez altın fiyatlarının o zaman 3.000, şu an 7.000 olduğunu söyleyerek bu fahiş artışı gerekçelendirmeye çalıştılar. Israrlarım sonucu fiyatı 1.500 TL’ye indirdiler ve sadece kilit değişimi için kredi kartı ile 1.500 TL ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen bir kilit için alınan bu ücret hâlâ gereğinden fazla ve tüketici açısından makul değil diye düşünüyorum.

Ayrıca web sitesinde sunulan ürün görsellerinde papağan kilit gösterilip mağazada daha basit ve farklı bir kilit kullanılması da tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, hem web sitesindeki ürün görselleri ile mağazada verilen ürünün uyumlu hale getirilmesini, hem de kilit değişimi için benden alınan 1.500 TL’lik ücretin gözden geçirilerek tarafıma makul bir iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.