to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bilezik İçin İade Reddi Ve Zorunlu Tamirat
Panora AVM’de bulunan Reis Kuyumculuk mağazasından 06.02.2026 tarihinde hediye etmek üzere Reis Thin DIA Bangle model altın bilezik künyeyi satın aldım. Eve geldiğimde, ürünü hediye ettikten yaklaşık iki gün sonra klipsinin arızalı olduğunu fark ettim ve ürünün ayıplı olması nedeniyle iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde para iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen ürünü iade almayacaklarını, sadece tamirata gönderebileceklerini söylediler. Ürün hediye olduğu için tamirat istemediğimi, hediye verdiğim kişiye karşı mahcup bir duruma düştüğümü belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Bu süreçte hem hediye ettiğim kişiye karşı zor durumda kaldım hem de ayıplı bir ürün için mecburen tamirat süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Yıllardır Reis’in devamlı müşterisiydim; ancak bu yaşadığım süreçten sonra firmadan tamamen soğudum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Fatura/fiş numarası anm2026000000294 olan, ayıplı olduğu daha ilk kullanımda ortaya çıkan ve hediye olarak alınan bu ürün için kabul etmediğim tamirat veya değişim yerine, ödediğim 19.855 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağazaya iade talebimle gittim, iade kabul edilmedi ve sadece tamirata yönlendirildim. Ürünü hediye ettiğim kişi için mahcup oldum, mağazadan hiçbir geri dönüş almadım ve süreçte bir ilerleme olmadı.
