Reis Kuyumculuk Burgu Bilezik Aynı Yerinden Kopuyor

Reis Kuyumculuk Bağdat Caddesi mağazasından 2023 yılında bana hediye olarak alınan 14 ayar, 585 damgalı burgu bileziğim 3 kez aynı yerden koptu. İlk iki kopma 2023 yılından bu yana farklı zamanlarda yaşandı, son kopma ise Eylül 2025’te gerçekleşti. Yaklaşık 3.800 TL ödenerek alınan bu bileziği, sürekli aynı yerden koptuğu için artık bir yıldır korkudan takamıyorum.

İlk kopmada mağazaya başvurduğumuzda tamir ettiler ve bileziğin takılmış ya da zorlanmış olabileceğini söylediler. İkinci kopmada yine zorlama ihtimalinden bahsettiler ancak ikinci kopuşta bilezik dümdüz dururken, elim bacağımın üzerindeyken gözümün önünde hiçbir darbe olmadan adeta su gibi kopup kaydı. Üçüncü kopuştan sonra bileziği tekrar yaptırmadım ve şu an kullanılamaz halde bende duruyor. Buna rağmen elimde fatura/fiş ve bileziğe ait belgeler bulunuyor.

Ablamla birlikte markanın tasarımlarını gerçekten severek tercih ediyorduk ancak bu bilezikte yaşadığımız tekrar eden kopma sorunu ve sonrasında hissettiğimiz güvensizlik nedeniyle artık ürünlerine mesafeli yaklaşıyoruz. Ben, bu bileziği kullanamayacaksam aynı değerde, sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir bilezik ile değişim hakkımın verilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin, ürünün bedeli üzerinden değişim ile giderilmesini ve güven kaybımızın telafisi için konunun ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.