Kırık Taşlı Yüzükte Garanti Dışı 12 Bin TL Ücret Talebi

Reis Kuyumculuk Vadi İstanbul şubesinden 26’sında taşlı bir yüzük satın aldım. Ürünü son derece kısa bir süre, son derece dikkatli kullanmama rağmen daha haftası dolmadan taşının kırık olduğunu fark ettim. Böylesine kısa sürede taşın kırılması, ürünün kalitesi ve kontrolü konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

3’ünde yüzüğü mağazaya götürerek, açıkça yalnızca taş değişimi talebiyle tamire teslim ettim. 7’sinde mağaza tarafından aranarak, taş değişimi için benden 12 bin küsur tl gibi fahiş bir bedel talep edildi. Ürüne ait garanti belgem bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir hasarı garanti dışı gösterip tüketiciye mal etmeye çalışmalarını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.

Hem ürünün kalitesinden hem de firmanın bu yaklaşımından tamamen soğumuş durumdayım. Müşteri memnuniyetini ve garanti sürecini bu derece göz ardı eden bir markayla artık hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Taşı kırılan bu yüzüğün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden geri ödenmesini talep ediyorum.