to read complaints and reviews, or file yours.Reis Kuyumculuk’tan Renk Bakımı Sonrası Küpe Kırıldı
Reis Kuyumculuk’a yaklaşık iki hafta önce sadece renk bakımı yapılması için fil halka sallantılı küpemi teslim ettim. Özellikle yalnızca renk verilmesini istediğimi, makineye sokulup parlatma işlemi yapılmamasını ve ürünün yıpratılmamasını özellikle ilettim. Bugün ürünü teslim aldım ve mağazadan çıkar çıkmaz küpeyi kulağıma takarken küpenin teki ortadan kırıldı.
Benzer bir sorunu yaklaşık bir yıl önce aynı mağazaya bakım için verdiğim iri model Allegro kolyemde de yaşamıştım. Bakım sonrası kolye, mağazada çalışanların gözü önünde ikiye ayrılmış, iki kez kötü ve yama gibi görünen bir tamir yapılmış, sonunda kolye çöp olacak hâle gelmişti. Sonrasında kolyenin yenisi verildi; ancak bu süreçte ürünlerimin ciddi şekilde inceldiğini ve seyreldiğini, kopma ve parçalanmaların bakım sonrasında başladığını net bir biçimde gördüm.
Bu ürünler için ciddi ücretler ödeniyor; ancak buna rağmen ürün bakım sürecinde nasıl bir işlem uygulanıyorsa, benzer sorunları ikinci kez yaşamış bulunuyorum. Bu nedenle markaya ait birkaç parçam olmasına rağmen diğerlerini artık götürmeye çekiniyorum ve mağazadan alışverişimi kestim.
Fil halka sallantılı küpem için, ürünü yıpratmayacak şekilde özenli ve kalıcı bir çözümle tamirinin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Reis markalı fil küpemi yaklaşık iki hafta önce renk bakımı için Bağdat Caddesi mağazasına bıraktım. Ürünü sadece renk bakımı için teslim etmeme rağmen bakım sırasında o kadar inceltmişler ki, bugün teslim aldığımda küpeyi takmaya çalıştığım anda içlerinden biri elimde direkt kırıldı. Bakım adı altında yapılan bu işlem, ürünü güçlendirmek yerine adeta inceltip zayıflatmış ve kırılacak hale getirmiş.
Daha önce de aynı mağazada Allegro yıldız kolyemi bakım için verdiğimde, teslim sırasında ürün çalışanının elinde kırılmıştı. İki kez tamire gitmesine rağmen son derece özensiz bir işçilikle yamalı bir şekilde geri gönderildi ve ancak üçüncü seferde doğru düzgün halledilebildi. Ürünler bakıma gittikçe kalite kaybına uğruyor, gramajı düşüyor, kolay kırılır hale geliyor. Bunun yanında çalışanların son derece ukala, sınırlarını aşan ve müşteriyle saygısız bir üslupla iletişim kuran tavırları da süreci daha da rahatsız edici hale getiriyor.
Bağdat Caddesi mağazasına emanet ettiğim Reis fil küpem bakım sonrası kırılmış durumda ve bu ürün için yenisi ile değişim talep ediyorum. Ürünümü tam ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
