Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Güneş Kuyumculuk | Samsun Logo

Güneş Kuyumculuk | Samsun

Güneş Kuyumculuk | Samsun Logo
Güneş Kuyumculuk | Samsun

Şikayetler

22 şikayet
Sonuçlarda ara...

Güneş Kuyumculuk | Samsun Şikayet Analizi

%70
Yanıt Oranı (7/10)
20/100
Çözüm Başarısı
7Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
52sa 7dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kübra hanıma teşekkür ederim...

  • Ürünün aynı gün atölyede özel üretilip kargoya verilmesini sağlayan emeği geçen tüm çalışanlara ve nazik müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim.


Güneş Kuyumculuk | Samsun Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Güneş Kuyumculuk | Samsun hakkında son 1 yıl içinde iletilen 10 şikayette en çok personel tutumları dile getiriliyor; çalışanların kaba ve küçümseyici davrandığı belirtiliyor. Bu bildirimlere, iade ve değişim taleplerinin reddedildiği bildirilen süreçler (%30,0) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca siparişlerin 'beklemede' kaldığı ve çözüm sunulmadan sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

Mağaza ve Personel İlişkileri

  • Personel tutumları: 4 şikayette çalışanların kaba, ilgisiz ve miktarın azlığı nedeniyle küçümseyici davrandığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette ürünlerin renk değiştirmesi veya kırılması sonrası taleplerin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.

Sipariş ve İletişim Süreçleri

  • Sipariş teslimat gecikmeleri: 2 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve bilgi alınamadığı aktarılıyor.
  • Temsilci ve koordinasyon eksikliği: 2 şikayette WhatsApp hattı üzerinden yürütülen süreçlerde şubeler arası koordinasyonsuzluk yaşandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kısaltma Sonrası Kırılan Pırlanta Yüzük İçin Tam İade Talebi

99

Güneş Kuyumculuk’tan Samsun Atakum şubesinden yengem için aldığımız 14 ayar pırlanta yüzük, parmağına göre küçültüldükte...

Kısaltma Sonrası Kırılan Pırlanta Yüzük İçin Tam İade Talebi

Güneş Kuyumculuk | Samsun Ödediğim Yüksek Tutar Haksız Şekilde Kullanılıyormuş Gibi Hissediyorum

115

"Ürünün aynı gün atölyede özel üretilip kargoya verilmesini sağlayan emeği geçen tüm çalışanlara ve nazik müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim."

14 Temmuz akşamı Güneş Kuyumculuk internet sitesi üzerinden 20 gram 22 ayar Çizikli Kibrit Çöpü altın bilezik siparişi v...

Güneş Kuyumculuk'tan Aldığım Takılar Çillendi

601

Samsun Mecidiye’de bulunan Samsun Güneş Kuyumculuk’tan 26 Şubat 2025 tarihinde set halinde kolye, bileklik ve küpeden ol...

Güneş Kuyumculuk | Samsun Düzgün Yönetilmeyen Bir Süreç Yaşandı

1.711

Samsun’daki Güneş Kuyumculuk’un WhatsApp satış hattı üzerinden yaptığım gram altın alışverişlerinde iki kez benzer sorun...

Güneş Kuyumcu Şubesinde Müşteriye Saygısız Davranış

991

15.02.2016 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan Güneş Kuyumcu şubesinden altın alışverişi yaptım. Kasada bulunan erkek çal...

Altın Bozdurma İşleminde 10.000 TL Haksız Kesinti Mağduriyeti

2.257

06.10.2025 Pazartesi günü saat 13:13 civarında Samsun City Mall AVM'deki Güneş Kuyumculuk şubesine, Darphane üretimi 5'i...

Bileklik Onarımı Yerine Zorla Değişim Ve Maddi Zarar

1.599

Samsun Güneş Kuyumcu'ya yaptırmak için götürdüğüm bileklik, yapılmaz denilerek zorla yeni bir bileklik ile değiştirmeye ...

Eksik Gramajlı Altın Seti Ve Yetersiz Çözüm

4.541

Güneş kuyumculuktan (rece n kuyumculuk) kolye küpe seti aldım. İlanda set toplam 18,53 gr olsa da tarafıma toplam 14,28 ...

Eksik Gramajlı Altın Seti Ve Yetersiz Çözüm
Eksik Gramajlı Altın Seti Ve Yetersiz Çözüm

Kırık Ve Boş Kargo: Güvenlik Ve Paketleme Sorunu

3.648

Böyle bir şey nasıl oluyor? Kargoyu açtım, içerisindeki kutu kırık ve boş; hiçbir ürün çıkmadı. Bütün firmalardan altın ...

Güneş Kuyumculuk (Samsun) Güvenilmez İşlemler Ve Müşteri Mağduriyeti!

4.458

05-02-2025 tarihinde guneskuyumculuk.com.tr (Recen Kuyumculuk Sarrafiye Tic. Ltd. Şti.) web sitesinden satın aldığım 20g...

Güneş Kuyumculuk (Samsun) Kargoya Vereceğiz Dediği Halde Gönderim Yapılmamıştır

3.940

guneskuyumculuk.com.tr sitesinden aldığım 10 gram külçe altın siparişimi gün içerisinde kargoya vereceğiz dediği halde g...

Altın Fiyatında Manipülasyon Ve Güven Sorunu

3.319

04.02.2025 tarihli 30, almış olduğum gram altının 05.02.2025 tarihinde stok ve piyasa hareketliliği adı altındaki fark i...

Altın Fiyatında Manipülasyon Ve Güven Sorunu
Altın Fiyatında Manipülasyon Ve Güven Sorunu
Altın Fiyatında Manipülasyon Ve Güven Sorunu
Çözüldü
449

"Müşteri Hizmetleri konuyla ilgilendi ve mağazaya davet ederek durumun düzeltilmesi için ürünü atölyeye geri aldılar. Şu an beklemedeyim, ilk iş günü ölçüsü düzeltilmiş zincirimi teslim alacağımı umuyorum. Teşekkürler..."

Gülin şikayetini yayından kaldırdı

Taksitli Altın Satışında Tutarsızlık

4.757

Türkiye'de bildiğim kadarıyla taksitli gram altın satmak yasak. Güneş Kuyumculuk Web sitesinde 3 taksitli satışları görd...

Taksitli Altın Satışında Tutarsızlık
Taksitli Altın Satışında Tutarsızlık

Söz Verilen Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi

4.799

Samsun Güneş Kuyumculuk online mağazasından eşime doğum günü için saat sipariş ettim 08.10.2024 tarihinde ve firma saat ...

Güneş Kuyumculuk (Samsun) Güneş Kuyumculuk Memnuniyetsizliği

4.631

Samsun Cumhuriyet Meydanına yakın olan şubesi. Samsun çarşıdaki değil karıştırılmasın. Doğum günüm için kendime hediye a...

Güneş Kuyumculuk (Samsun) Yüksek Fiyatlı Satış!

5.075

19 Mayıs 2024 pazar günü akşama doğru kendilerinden gram altın aldım. Normalde internette yazan fiyat 2480 alış 2500 sat...

Güneş Kuyumculuk (Samsun) Samsun Güneş Kuyumculuk Yüzüğün Taşı Düşüyor

4.347

1 Şubat tarihinde kuzey yıldızı modeli yüzük aldık ve yüzüğü daha 15 gün bile takmadan yüzüğün taşı düştü sürekli olarak...

Güneş Kuyumculuk (Samsun) Samsun Güneş Kuyumculuk Yüzüğün Taşı Düşüyor

İletişim