Yıllık Kart Ücretinin İzinsiz Kesintisi Ve Nakit İadesi Talebi

QNB tarafından kullanılan bireysel Troy kredi kartımdan 27.04.2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve bu tutarın bilgim dışında ve onayım alınmadan tahsil edilmesinden dolayı rahatsız oldum.

Ekstrede sonu 9839 ile biten kartımdan ve müşteri numaram sonu 4383 olan hesabımdan bu kesinti yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yıllık kart ücretinin iadesinin yapılamayacağı, yalnızca Bonus olarak iade edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Ben, hesabımdan nakit olarak çekilen bir tutarın bonusla değil, yine nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Düzenli kullandığım kartımdan bu denli yüksek bir yıllık ücret alınmasını ve bunun sadece bonusla telafi edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. 27.04.2026 tarihinde tahsil edilen 982,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma nakden iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.