QNB Türkiye Mobil İşlemlerde Sürekli Hata Alıyorum!

Cem

QNB Türkiye

06 Mayıs 11:42

148

Uzun süredir müşterisi olduğum QNB Finansbank’ın mobil bankacılık hizmetinden yaklaşık bir aydır neredeyse hiçbir işlemimi düzgün şekilde yapamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden farklı işlemler denediğimde sürekli son aşamada “hata” mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Şube sayısı zaten çok az olduğu için her şey internet ve mobil bankacılığa yönlendirilmiş durumda ama bu sistem bu kadar sorunluyken müşteriler mağdur ediliyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili destek almak için telefonla bankayı aradığımda da doğru dürüst bir muhatap bulamıyorum. Menüde her şey var ama doğrudan müşteri hizmetlerine ya da bir şikayet hattına ulaşmak neredeyse imkansız. Hem mobil bankacılıktan işlem yapamıyorum hem de sorunu iletecek, çözüm isteyecek bir kanal bulamıyorum.

QNB Finansbank’tan, bu mobil bankacılık hatalarının derhal giderilmesini, sistemlerini sorunsuz çalışacak hale getirmesini ve müşterilerini bu kadar mağdur ettikleri için gereken iç denetimin yapılarak sorumlular hakkında ciddi şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla çalışmaya devam etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

QNB Türkiye

06 Mayıs 11:50 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Bankacılık Uygulamasında Giriş Yapamama Sorunu

Özkan

QNB Türkiye

09 Mart 18:51

2.003

"Teşekkürler QNB"

1 Destek

Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Nedeniyle Havale İşlemi Yapılamıyor

İbrahim

QNB Türkiye

01 Şubat 12:44

332

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına bireysel müşteri olarak bu sabahtan beri defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Her denememde sadece “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle acil olarak yapmam gereken havale...

QNB Finansbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Hüseyin

QNB Türkiye

01 Şubat 13:47

1.430

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına dün gece saat 23.00 sıralarından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “İşleminize geçici bir sorun ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum ve dün geceden bu yana hiçbir şekilde mobil ban...

qnb-finansbank-mobil-bankacilik-uygulamasinda-giris-sorunu-ve-seffaf-aciklama-talebi-1.jpg

QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Giriş Yapamama Ve Destek Alamama

Sercan

QNB Türkiye

09 Mart 20:44

345

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına saat 15.00’ten beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “geçici hata” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle ne olduğunu öğrenemiyor ve işlem ya...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü