QNB Türkiye Mobil İşlemlerde Sürekli Hata Alıyorum!

Uzun süredir müşterisi olduğum QNB Finansbank’ın mobil bankacılık hizmetinden yaklaşık bir aydır neredeyse hiçbir işlemimi düzgün şekilde yapamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden farklı işlemler denediğimde sürekli son aşamada “hata” mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Şube sayısı zaten çok az olduğu için her şey internet ve mobil bankacılığa yönlendirilmiş durumda ama bu sistem bu kadar sorunluyken müşteriler mağdur ediliyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili destek almak için telefonla bankayı aradığımda da doğru dürüst bir muhatap bulamıyorum. Menüde her şey var ama doğrudan müşteri hizmetlerine ya da bir şikayet hattına ulaşmak neredeyse imkansız. Hem mobil bankacılıktan işlem yapamıyorum hem de sorunu iletecek, çözüm isteyecek bir kanal bulamıyorum.

QNB Finansbank’tan, bu mobil bankacılık hatalarının derhal giderilmesini, sistemlerini sorunsuz çalışacak hale getirmesini ve müşterilerini bu kadar mağdur ettikleri için gereken iç denetimin yapılarak sorumlular hakkında ciddi şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla çalışmaya devam etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.