QNB Finansbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Şeffaf Açıklama Talebi

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına dün gece saat 23.00 sıralarından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “İşleminize geçici bir sorun ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum ve dün geceden bu yana hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Şikayetvar’da da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum, ancak herkese neredeyse aynı, genel geçer cevaplar verildiğini, sorunun kaynağıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum. Hata açıkça sistemsel olduğu halde, bunun banka tarafından açık ve şeffaf bir şekilde ifade edilmemesi müşteriyi daha da tedirgin ediyor.

QNB Finansbank’tan bu sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman giderileceği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığı konusunda açık, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte mobil bankacılığı kullanamayan müşterilerin mağduriyetinin nasıl telafi edileceğiyle ilgili de somut bir açıklama bekliyorum.