Ödeme Gününü Değiştirince Kredi Tek Taksite Düşürüldü

QNB Finansbank üzerinden mobil kanaldan kullandığım ihtiyaç kredisinin ödeme gününü değiştirmek için banka uygulamasına giriş yaptım. Kredi taksit ödemem her ayın 20’sinde iken, bunu ayın 5’ine çekmek istedim. Uygulama üzerinden bu işlemi yaptıktan sonra, geriye 18 ay taksitim olmasına rağmen taksit sayım 1’e düşürüldü ve kalan yaklaşık 70.000 TL tutarın tek seferde ödenmesi gerektiği şeklinde bir sonuçla karşılaştım.

Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Devam eden bir kredinin sadece ödeme günü değişikliği yapmak isterken tüm taksitlerin tek kalemde ödenecek hâle getirilmesi ne mantıklı ne de adil bir uygulama olarak görünüyor. Üstelik bu şekilde gecikmeye düşmem ve ekstra faiz yükü oluşması da söz konusu olacak.

Konu ile ilgili olarak banka ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapılan hatanın düzeltilmeyeceği ve mevcut durumun aynen devam edeceği ifade edildi. Kredimin gecikmeye düşmesinin ve daha fazla faiz yükü oluşmasının banka açısından bir sorun olarak görülmediğini üzülerek gözlemledim.

Bu işlemin incelenmesini, ödeme günü değişikliği sonrasında oluşan “tüm borcun tek taksite dönmesi” uygulamasının iptal edilmesini ve kredimin eski taksitlendirme planına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı veya telefonla açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.