Kredi Ödeme Günü Değişikliği Sonrası Ek Ücret İptali Talebi

QNB Finansbank’tan 23 Şubat’ta telefon üzerinden, müşteri temsilcisi aracılığıyla 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında ilk taksit ödeme günü olarak 6 Mart tarihi belirlendi. Görüştüğüm görevli, bir gün sonra mobil bankacılık üzerinden ödeme gününü kendimin düzenleyebileceğini söyledi.

Ertesi gün mobil bankacılıktan ödeme gününü değiştirmeyi denediğimde sistemden bu işlemi yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kredi taksit ödeme günümü her ayın 15’i olacak şekilde değiştirdim. Fakat bu işlem sonrasında toplam geri ödeme tutarıma yaklaşık 2.000 TL civarında ek fark yansıtıldı. Başta 115.780 TL civarında geri ödeme yapacakken, ödeme günü değişikliği sonrası toplam tutar yaklaşık 117.700 TL’ye çıktı.

Kredi öncesinde ya da sırasında, ödeme gününü değiştirirsem böyle bir ek maliyet oluşacağı yönünde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle görevli, sadece bir gün sonra mobil bankacılıktan ödeme gününü düzenleyebileceğimi söyleyip, bu konuda ek ücret ya da faiz farkından hiç bahsetmedi. Maaş günüm gelmeden kredi taksitini ödeyemeyeceğimi de ifade etmeme rağmen, uygun tarih konusunda doğru yönlendirilmediğimi düşünüyorum.

Müşteri numaram 369528575’tir. Ödeme günü değişikliği sebebiyle kredi tutarıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik farkın iptal edilmesini ve kredimin, ek bir ücret çıkarılmadan maaş günüme uygun şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.