to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Bankacılık Blokesine Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
QNB Finansbank’ta yaklaşık 8 aydır hem mobil bankacılığıma hem de müşteri hizmetlerine erişimime blok uygulanıyor. Mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıyor ve yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Defalarca farklı zamanlarda şubeye gitmeme rağmen blokeyle ilgili bana hiçbir net açıklama yapılmadı; bu durumun böyle kalacağı söylenip geri gönderiliyorum. Blokun neden konulduğu ve neye dayanarak sürdürüldüğü konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kripto alışveriş gerekçe gösterilmiş olsa bile, bunun yasal dayanağı, kapsamı ve süresi hakkında bana yazılı veya açık bir bilgi verilmedi. Bu süreç nedeniyle uzun süredir hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyor, kredi kartımı kullanamıyor, kart ve hesap hareketlerime erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
QNB Finansbank’ın, mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerindeki blokun gerekçesini açık ve yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bloğu ivedilikle kaldırmasını talep ediyorum. Mobil bankacılığıma yeniden erişim sağlayarak hesap ve kart hareketlerimi görebilmek, bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık 8 ay önce kripto işlemleri gerekçe gösterilerek bloke konuldu ve o günden bu yana hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ne para çekebiliyor, ne para yatırabiliyor, ne de hesabımı normal şekilde kullanabiliyorum.
Bu süre içinde defalarca banka ile iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımı tüm bankacılık işlemlerinde sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka mail atmış aramış ulaşamamışlar kimse beni QNB Finansbank tarafından aramadı millet kredi kartı borcunu ödemez kredi çeker ödemez 150 kere ararlar
