to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Ve Müşteri Hizmetlerine 8 Aylık Bloke Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi
QNB Finansbank’ta yaklaşık 8 aydır hem mobil bankacılığıma hem de müşteri hizmetlerine erişimime bloke uygulanıyor. Mobil bankacılığa giremiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıyor ve sadece şubeye gitmem söyleniyor.
Defalarca şubeye gitmeme rağmen blokeyle ilgili bana hiçbir net açıklama yapılmadı, bunun böyle kalacağı söylenip gönderiliyorum. Blokenin neden konulduğu, neye dayanarak sürdürüldüğü konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum nedeniyle uzun süredir hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyor, kredi kartımı kullanamıyor ve kart hareketlerime erişemiyorum.
QNB Finansbank’ın, mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerindeki blokenin gerekçesini açıkça yazılı olarak bildirmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokeyi ivedilikle kaldırmasını talep ediyorum. Mobil bankacılığıma tekrar erişim sağlayarak hesap ve kart hareketlerimi görebilmek, bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Türkiye’ye hesabıma ve mobil bankacılığıma konulan blokeyi kaldırmasını, nedenini açıklamasını ve hizmete erişimimi sağlamasını talep ediyorum. Şu ana kadar şubeye gitmeme rağmen bir açıklama alamadım ve mobil bankacılık hâlâ erişilemez durumda.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum cumartesi gününden bu yana çağrı merkezini 20 kez aramışımdır, pazartesi günü de şubeye gittim onlar da çağrı merkezine yönlendirdi 3 tane ım kaydı açıldı hala dönüş alamıyorum