to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesap Ve Mobil Uygulama Erişimi Bilgilendirme Olmadan Kapatıldı, Destek Yok
QNB Finansbank nezdindeki vadesiz hesaplarım ve mobil bankacılık uygulamam yaklaşık 1 saat önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişime kapatıldı. Mobil uygulamaya ve hesaplarıma giriş yapamıyorum.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkim olmadığı söylenerek hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum ve destek alamıyorum. Herhangi bir uyarı, SMS, e-posta ya da gerekçe belirtilmeden böyle bir kısıtlama getirilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hem mobil bankacılık uygulamamın hem de vadesiz hesaplarıma yönelik tüm erişim kısıtlamalarının acilen kaldırılmasını ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank nezdindeki tüm bankacılık erişimlerim 08/05/2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan tamamen kapatılmıştır. Konya’da yaşamaktayım ve bu tarihten sonra hiçbir hesabıma, ürün ve hizmete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Banka ile yaptığım görüşmelerde “banka politikaları gereği” ifadesi dışında somut bir neden paylaşılmamış, sözleşmemin tek taraflı olarak feshedildiği belirtilmiş ancak detaylı bir açıklama veya yazılı gerekçe tarafıma sunulmamıştır. Hiçbir uyarı, SMS, e‑posta veya arama yapılmadan tüm erişimimin kapatılması hem güvenimi sarsmış hem de günlük finansal işlemlerimi yapamamama neden olmuştur.
08/05/2026 tarihinden sonra banka ile ilgili doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmediğimi, tüm aracılık ve sorumluluk sözleşmelerimden doğan haklarımı gerekirse yasal yollarla arayacağımı Şikayetvar üzerinden QNB Finansbank’a açıkça bildiriyorum ve beyan ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini veya oluşan mağduriyetin ilgili sözleşme veya ilgili kanun maddesinin hangisine dayanarak fesih edildiğini tarafıma yazılı ve detaylı bir gerekçe sunulmasını bunun sistemde kayıtlı mail adresime beyan edilmesini ve yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
