to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişim Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
QNB Finansbank hesabımı yaklaşık 2 haftadır mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, 'Bankamız politikası gereği kullanımınız kapatılmıştır' şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine şubeye giderek bilgi almaya çalıştım ancak tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, erişimin neden kapatıldığı net olarak söylenmedi. Hesabımı ve mobil bankacılığı aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe açıkça belirtilmeden bu şekilde erişimimin kapanması beni mağdur etti.
QNB Finansbank’tan, mobil uygulama erişimimin tekrar açılmasını ve hesabıma neden böyle bir kısıtlama getirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
