to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Çağrı Merkezine Ulaşılamadı Ve Fatura İptali İşlemi Gerçekleştirilemedi
12.03.2026 tarihinde saat 22.00–22.30 aralığında QNB Finansbank çağrı merkezini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca hattın çaldığı halde hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefon açılmadı.
Çağrı merkezini, fatura işlem iptali talebim için arıyordum ancak ulaşamadığım için işlemimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. QNB Finansbank’ın yaşanan bu iletişim aksaklığı için tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapmasını ve fatura işlem iptali konusuyla ilgili olarak en kısa sürede acil dönüş sağlayarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. 11 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 10.30–11.00 arasında arama yaptım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım. Aslında bu sorun ilk kez de yaşanmıyor, daha önceki aramalarımda da sürekli aynı durumla karşılaşıyorum. Fazla bakiye ile ilgili bir işlem yapmam gerektiği için acil olarak müşteri temsilcisine ulaşmam şarttı ancak sistemde dolaşmaktan öteye gidemedim. Sürekli yaşanan bu erişim sorunu nedeniyle QNB ile çalışmak istemediğimi, kartımı iptal ettirmek zorunda kaldığımı ve bir daha bu banka ile çalışmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadıklarım sonucunda, müşteriye bu kadar duyarsız davranan QNB’yi adeta “lüzumsuzlar bankası” gibi gördüğümü özellikle ifade ediyorum ve müşteri temsilcisine erişim konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu kadar uzun bekleme sürelerinin açıklanmasını talep ediyorum.
