QNB Finansbank’tan 20 Dakika Bekletilmek Ve Kart İptalinin İmkansızlığı

QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bugün, biraz önce çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim, buna rağmen bir temsilciye bağlanamadım.

Kredi kartımı, limitimi artırmadıkları ve genel olarak QNB Finansbank’tan memnun olmadığım için kapatmak istiyorum. Mobil uygulama ve diğer kanallardan da denedim, kart iptalinin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği bilgisiyle karşılaştım. Buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve bir türlü muhatap bulamamak müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kart iptali gibi basit bir talep için bu kadar oyalayıcı bir süreç yürütülmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımın çağrı merkezi üzerinden hızlıca iptal edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.