to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Erişim Kesintisi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
QNB Finansbank ile ilgili yaşadığım ciddi bir erişim sorunu nedeniyle mağduriyetimi bilgilerinize sunmak istiyorum.
Yaklaşık 5 saattir QNB Finansbank’ın hiçbir kanalına erişim sağlayamıyorum. Ne internet bankacılığına ne mobil uygulamaya ne de diğer bankacılık kanallarına giriş yapılabilmekte, buna rağmen banka tarafından kamuoyu ile paylaşılan net bir açıklama yapılmamaktadır.
Bu süre içinde ödemem gereken birçok fatura ve ödeme bulunmasına rağmen EFT/havale ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmamakta, hiçbir yetkiliye ulaşılamamaktadır. Yaşanan sorunun yalnızca beni değil, Türkiye genelinde çok sayıda müşteriyi etkilediği görülmektedir.
Kesinti süresince vatandaşların finansal işlemlerini yapamaması, ticari ve bireysel ödemelerin aksaması ciddi mağduriyetlere sebep olmaktadır. Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdurum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
QNB Finansbank’ın yaşanan bu erişim sorunu hakkında kamuoyuna karşı şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapması, sistemlerin güvenli ve kesintisiz hizmet verecek şekilde acilen düzeltilmesi ve oluşan mağduriyetler için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması hususunda gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
5 saat boyunca QNB Türkiye kanallarına erişemedim, ödemelerimi gerçekleştiremedim, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu süreçte maddi zarar gördüm. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve durum çok kötü.
