QNB Finansbank Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı, Açıklama Talep Ediyorum

QNB Finansbank hesabıma bugün banka güvenlik birimi tarafından güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildiğine dair “Güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Yaklaşık 1 saattir bu kısıtlama devam ediyor.

Bu kısıtlama nedeniyle şu anda internet bankacılığına giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine kendi telefon numaram üzerinden bağlanamıyorum. Hesabımda para bulunuyor ve bu paraya erişememek beni mağdur ediyor. Bankaya başka bir telefondan ulaştığımda da sadece güvenlik birimi tarafından kısıtlama olduğu söylendi, bunun dışında detaylı bir gerekçe veya net bir süre bilgisi verilmedi.

Herhangi somut bir gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını ve tarafıma kısıtlama nedeni ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.