Faizsiz Nakit Avans Söz Verildi, Kart Nakit Avansına Kapalı

QNB Finansbank üzerinden faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık uygulaması üzerinden QNB kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı almamdaki temel neden, faizsiz nakit avans kullanabilmekti. Ancak kartım onaylanıp kullanıma açıldıktan sonra nakit avans çekmek istediğimde, kartımın nakit avans işlemine kapalı olduğunu gördüm.

Son 1 ay içinde birkaç kez denedim ve yaklaşık 2 haftadır kartım nakit avans işlemine kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun banka politikası olduğu, herhangi bir işlem yapamayacakları şeklinde çok genel ve geçiştiren bir cevap aldım. Başvuruyu özellikle faizsiz nakit avans için yapmış olmama rağmen, bu özelliğin kapalı olması ve bunun başta açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kartımın, başta belirtilen şekilde nakit avans çekimine açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kartımın hiçbir yaptırım veya ek ücret olmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.