Prontotour'da 40% Kesinti Ve Uzayan İade Süreci

3 Ekim tarihinde Prontotour üzerinden eşimle birlikte katılmak üzere 29 Ekim – 1 Kasım tarihli Barcelona turunu iki kişi olarak satın aldım. Acil taşınma durumumuz nedeniyle 14 Ekim’de turu iptal etmek için firmayla iletişime geçtim ve bu süreçte, oldukça yüksek bulduğum %40 kesintiyi kabul etmek zorunda bırakıldım.

Buna rağmen bugün 11 Kasım olmasına karşın, kalan tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. İlk görüşmemde 14 gün beklemem gerektiği bildirildi, ancak bu süre dolmasına rağmen defalarca aramama karşın her seferinde sadece konunun muhasebeye iletildiği söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. WhatsApp yazışmalarımızda da iade süreciyle ilgili net bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Hem %40 gibi ciddi bir kesinti yapılması hem de kalan ücretimin bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmemesi ve her aradığımda sadece oyalanıyor olmamı kabul etmiyorum. Prontotour’dan iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve kesinti sonrası kalan tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.