Vize Reddinden Dolayı İptal Edilen Tur İçin Geciken İade

Pronto üzerinden eşimle birlikte İstanbul çıkışlı 5-12 Aralık tarihleri için Orta Avrupa turu satın aldık ve iki kişi için toplam 64.595 TL ödemeyi nisan ayında kredi kartıyla tek çekim olarak yaptık. Ancak vize başvurumuz Çek Cumhuriyeti Konsolosluğu tarafından reddedildiği için tura katılma imkânımız kalmadı ve turu iptal etmek zorunda kaldık.

İptal sonrasında Pronto ile görüştüğümde, S***** Hanım iademin 14 gün içinde yapılacağını söyledi. Buna rağmen süre dolmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar sorduğumda ise hâlâ “muhasebeye bildiriyorum” şeklinde cevap alıyorum ve süreç uzatıldıkça oyalandığımı düşünüyorum. Daha önce de bu firmayla sorunsuz şekilde seyahat ettiğimiz için özellikle onları tercih etmiştik; bu kez yaşadığım belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet hissediyorum.

Vize reddi belgemi de ilettim. 5489143 numaralı tur kaydıma ait, vize reddi nedeniyle iptal edilen bu turun toplam 64.595 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.