Prontotour'un 200.000 TL Tur İadesi 14 İş Gününde Gerçekleşmedi

Prontotour’dan 14-21 Kasım tarihleri için İtalya turu satın aldım. 14 Ekim’de, yani turun hareket tarihinden önce, bulunduğum şehirden İstanbul Havalimanı’na uçak bileti bulamadığım için turu aynı gün iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında yasal süremin dolmadığı, bu nedenle tur bedelinin 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği sözel olarak bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yasal sürede iade alacağımı düşündüğüm için aynı gün Sabiha Gökçen’den kalkan farklı bir tur şirketinden başka bir İtalya turu satın aldım.

Ancak aradan 14 iş gününü çoktan aşan bir süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Prontotour’un iade sözünü tutmaması nedeniyle şu an kredi kartımda iki farklı İtalya turu borcu görünmesine rağmen, Prontotour’dan aldığım turun 200.000 TL’lik bedeli hâlâ iade edilmediği için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.

200.000 TL tutarındaki tur bedelimin, iptal ve iade sözüne rağmen halen tarafıma ödenmemiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Prontotour’un bu gecikmeyi derhal sonlandırarak ödediğim tutarı eksiksiz ve ivedilikle kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.