Prontotour Tur İptalinde Geciken İade Ve Mağduriyet

Prontotour üzerinden Kasım ayı Balkanlar turuna dört kişi için kişi başı 500 Euro olmak üzere toplam 2000 Euro ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Daha sonra Karadağ vizesi çıktığı gerekçesiyle tur ücretinin kişi başı 650 Euro'ya yükseltildiği, ve ayrıca tur sırasında alınacağı söylenen yaklaşık 75 Euro'luk ek hizmetlerden bahsedildi. Bu ek maliyetleri kabul etmek istemediğim için turun iptalini talep ettim, ancak bu süreçte gereksiz yere uzun süre uğraştırıldım.

Sonunda 20 Ekim tarihinde iptalimin onaylandığı ve en geç 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın, ödediğim tutar kartıma hâlâ iade edilmedi ve bu gecikme nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemedim, mağdur oldum.

Ödediğim toplam 2000 Euro'nun en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iade gecikmesi nedeniyle kredi kartı borcumda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.