Pronto Tour’da İptal Edilen Tur İçin 76.000 TL İadesi Gecikiyor

Pronto Tour üzerinden Balkan turu satın almak için önce eylül ayında yaklaşık 21.000 TL, devamında ise kalan tutarı 13 Ekim 2026 tarihinde olmak üzere toplam 76.296,80 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Tur 14 Kasım tarihliydi; ancak teyzenin yoğun bakıma kaldırılması nedeniyle tura katılamayacağımız için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.

İptal işlemini 14 Ekim 2026 tarihinde Pronto Tour çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. O gün tarafıma iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bu süre uzun zaman önce dolmuş olmasına rağmen, kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mobil bankacılık ekranımda Pronto Tour’a yaptığım ödemeler görünmesine rağmen herhangi bir iade hareketi yer almıyor.

Bu süreçte iadenin neden yapılmadığına dair bana yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmadı ve ne zaman iade alabileceğim konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım ve iptalini tur tarihinden yaklaşık bir ay önce bildirdiğim 76.296,80 TL tutarındaki bedelin, iptal tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak daha fazla gecikmeden kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.