Prontotour'dan Uçak Biletlerinin Gönderilmemesi Ve Ciddi Mağduriyet

Prontotour’dan 14–17 Kasım tarihleri arasındaki KKTC turunu 27 Ekim tarihinde satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 53 bin tl olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen uçak biletlerimiz hâlâ tarafımıza ulaşmadı.

Bu süre içinde Prontotour’u 5–6 defa telefonla arayıp durumu sordum. Her seferinde “Biz ilettik, gerekli birime aktardık” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve biletler gönderilmedi.

Tur tarihimiz yaklaşırken hâlâ biletlerimizin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Prontotour’un, tarafımıza ait uçak biletlerini ivedilikle e‑posta yoluyla göndermesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.