İptal Edilen Turun 106 Bin TL İadesi 35 Gün Boyunca Gecikti

Pronto Tour’un Ankara Bahçelievler acentasından 04 Ağustos 2026 tarihinde “Ankara çıkışlı Madrid Barcelona Rüyası” turunu satın aldık. 5 Ekim 2026 tarihinde, Ankara’dan yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuzun iptal edildiği bilgisi verildi ve ödediğimiz tutarın 14 iş günü içinde hesabımıza yatırılacağı açıkça söylendi.

Toplam yaklaşık 106.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini 5 Ekim 2026 tarihinde talep ettik. Buna rağmen üzerinden 35 gün, yani yaklaşık 25 iş günü geçmesine karşın tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı. Ücret iadesi için başvurduğumuzda, turu satın aldığımız Ankara Bahçelievler acentası ödemeyi Pronto Tour merkezinin yapacağını söylüyor, Pronto Tour merkezi ise işi acenteye yönlendiriyor. Bu karşılıklı yönlendirme nedeniyle mağdur olduk ve kime güveneceğimizi şaşırdık.

İptalin kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, hem sözlü olarak belirtilen 14 iş günlük yasal sürenin hem de makul bekleme süresinin aşılmasına rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyoruz. Ref: O2-Ankara281026-VF-Mad numaralı rezervasyonumuza ait yaklaşık 106.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, hiçbir ek şart ileri sürülmeden tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.