to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’ın İptal Edilen Tur İçin 105.000 TL Geri Ödemesindeki Gecikme
Prontotour’un Mısır Kralların Serüveni turuna 14.09.2026 tarihinde iki kişi için toplam 105.000 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile, doğrudan Prontotour’un pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. Tur tarihleri 07–14 Kasım 2026 olarak planlanmıştı.
12 Ekim 2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile turun iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte firma ile toplamda 5 kez görüştüm. Görüşmelerde konuyu sürekli acenteye yönlendirmeye çalıştılar ancak acentenin sadece evrak işlemleri yaptığı, ödemenin de zaten Prontotour pos cihazından geçtiği açık olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı. İade ile ilgili tarafıma hiçbir tarih verilmedi, “tarih veremeyiz, muhasebe bilir” şeklinde genel ve ucu açık cevaplarla geçiştirildim.
Ödemeyi yapalı ve tur iptal edileli epey zaman geçmiş olmasına rağmen, yasal sürenin de yaklaşık 20 gün aşılmasına karşın halen herhangi bir geri ödeme almış değilim. Prontotour’un iptal edilen tur için ödediğim 105.000 TL tutarını, daha fazla gecikme olmaksızın derhal kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
