to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Hizmetleri Anonim Şirketi'nden kullanmakta olduğum s-779300 ve s-793525 numaralı ticari aboneliklerimi s...onlandırma sürecinde kurumsal bir firmaya yakışmayan büyük bir mağduriyet ve usulsüzlük yaşamaktayım. Abonelik iptali için başvurduğumda müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sözl
"Şikayetimin ardından Pronet yetkilileri hızlı bir şekilde benimle iletişime geçerek konuyla ilgilendiler. Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
Pronet’in Türkiye’de hizmet vermeye başladığı ilk dönemlerden bu yana alarm... güvenlik sistemi müşterisiyim. Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi hizmeti
Pronet’ten yaklaşık 5–6 ay önce Malatya Battalgazi’deki iş yerim için kamera sistemi hizmeti almaya başladım. Kurulum sı...rasında Wi‑Fi sinyalinin yetersiz olduğu söylendi ve kameraların çalışması için mutlaka access point almam gerektiği belirtildi. Bu doğrultuda ekstra masraf yaparak access point al
"Pronet sorunumuzu çözdü teşekkür ederiz"
Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Geçen hafta Salı günü işyerimde/evimde... hırsızlık olayı yaşadım ve bu olay sırasında kurulu olan alarm sistemi hiç
"Bugün sabah Genel Merkezden Selcan hanım ve Şikayetvar yetkilisi Ahu hanım tarafından arandım. İnternete bağlanma sorunu olduğu için kameralara erişimim olmadığı söylendi. Tarafıma teknik destek sağlanacağı bildirildi. Sanırım uzaktan bağlantıyla kameralar güncellendi ve şu an kameralara bağlanabiliyorum. Teşekkür ederim ilginiz için."
Pronet’e ait sadece kamera hizmetini kullanıyorum ve dünden beri online sis...temde sürekli “kamera bağlantı hatası/bağlantı sorunu” uyarısı alıyorum. Uy
"Ahu Hanım Şikayetimizi 1-2 Saat gibi kısa bir sürede çözdü ve gerekli belgeleri bize ulaştırdı ilgisi ve profesyonelliğinden dolayı çok teşekkür ederiz"
Pronet alarm sistemi aboneliğimi haziran ayında başka birine devretmeme rağ...men, hem geçen ay hem de bu ay kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan ücre
Yaklaşık 40 gün önce Sakarya Adapazarı’ndaki iş yerime Pronet alarm sistemi taktırdım. Firmanın köklü ve güvenilir olduğ...u söylendiği için tercih etmiştim. Ancak 14.08.2026 gecesi dükkandan çıkarken alarmı kurup dükkandan ayrıldık, eve geldiğimde sistemden kontrol ettiğimde dükkandaki alarmın kurulu
"Gül Hanım'a ilgisi ve desteği için teşekkür ederim."
Pronet aboneliğimi İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için bir aydan daha uzun süre önce t...alepte bulundum. Defalarca aramama ve bilgileri tekrar tekrar vermeme rağmen kimse gelmediği için taşınma işlemini hâlâ tamamlayamadım. Her aradığımda sadece talep açıldığı söylen
"Bu 2 senelik kötü deneyimi sonlandırdıkları için Pronet ailesine teşekkür ederim"
Pronet alarm sistemi aboneliğimin taahhüt süresi yaklaşık 5 ay önce bitti v...e sözleşmemi iptal etmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır defalarca talep açmama
Pronet’in Prenyum üst segment kamera paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sistemleri düzgün çalışmıyor. 27 Temmuz P...azartesi gününden bu yana özellikle kendi ekipmanları olan Brich cihazındaki arıza nedeniyle kamera sistemi tamamen çalışmıyor, televizyon ve telefonumdan hiçbir şekilde görüntü al
Pronet alarm sistemi abonesiyim ve daha 4 ay bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Eve giriş yaptığımda alarmı ...kapatmak için doğru şifremi girmeme rağmen panel çoğu zaman şifreyi kabul etmiyor, tuşlara bastığım halde tepki vermiyor. Alarm sustuktan sonra veya bir süre geçtikten sonra aynı ş
"Sorunumu çözen Pronet yetkilisi Ahu Hanım'a teşekkür ederim."
Pronet yeni sisteme geçişte eksik bilgilendirme ve ücretli uygulama! 13 yı...ldır kesintisiz Pronet kullanıyorum. Sistem eskidiği için yanlış alarm verm
Pronet’in alarm ve kamera sistemiyle ilgili olarak satış sürecinde yanıltıldığım ve mağdur edildiğim için bu şikâyeti ya...zıyorum. Satış danışmanları, yan dükkandaki esnaf komşum ve bana, sadece girişte bir kez ödeme yapacağımızı, bunun dışında hiçbir şekilde fatura çıkmayacağını ve başka ücret ödemey
"13.08.2026 da saat 15:00 ila 18:00 aralığında Pronet ekibinin geleceği ve ücretsiz olarak akünün değiştirileceği tarafınızca bana iletildi. İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim."
2010 yılından beri Pronet alarm sistemi abonesiyim ve ödemelerimi aksatmada...n düzenli olarak yapıyorum. Geçmiş yıllarda yaşadığım arızalarda ve özellik
Pronet üzerinden evime alarm sistemi kurulumu, şirket çalışanı olan arkadaşım aracılığıyla yapıldı. Bu kişi bana, “prim ...kasmam/günümü kurtarmam lazım, her şey benim kontrolümde, sana yardımcı olacağım” diyerek yönlendirdi ve bu beyanları üzerine sistemi kabul ettim. Daha sonra ortaya çıkan tüm sorun
Pronet ev alarm sistemleri hakkında bilgi almak için ben kendilerini telefonla aradım. Görüşmede yalnızca bilgi aldım ve... o an için karar vermek istemediğimi, biraz düşünmek istediğimi belirttim. Araya hafta sonu girdi, pazartesi gününden itibaren ise hizmeti almak istemediğimi açıkça söyledim. Buna
Uzun süredir adresimde Pronet alarm sistemleri kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl boyunca özellikle üst katlarda sinyal alg...ılama sorunu yaşadım ve bu nedenle defalarca hata kaydı oluşturdum. İki kez servis ekipleri gelmesine rağmen bu sinyal algılama problemi giderilmedi ve sistem sağlıklı şekilde çalı
Pronet kamera sistemi için 1 senelik sözleşme yapmıştım ve bu sözleşme süre...si dolduktan sonra hizmetin devamını istemediğimi kendilerine bildirdim. Bu
"Selin hanım çok teşekkür ederim. Siz devreye girmeseydiniz süreç bitmeyecekti."
Turkcell hattıma kayıtlı 0 553 *** ** ** numaralı telefonum, yaklaşık iki yıldır Pronet Güvenlik Sistemleri tarafından “...Ömer Özdemir” isimli bir kişiyle ilişkilendirilerek aranıyor. Defalarca kez bu kişinin ben olmadığını, numaranın bana ait olduğunu ve aradıkları kişiyle hiçbir ilgim bulunmadığını
Pronet ile iş yerimiz için 24 ay süreli alarm sistemi sözleşmesi yaptık ve ...sistemi yaklaşık 10 gün önce İstanbul Esenler’deki iş yerimize kurdular. An
"Şikayet vara yazdıktıktan bir gün sonra gelip söküm işlemimi yaptılar Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim durumla ilgili feshimi gerçekleştirip hemen çözüm odaklı her şeyi halletmiş bulunmakta teşekkürler"
"Fatura fiyatlandırmada mağduriyetim giderildi. Esra Hanım'a teşekkürler."
Pronet Güvenlik Hizmetleri ile Kasım 2025’te Standart Kablosuz Alarm Paketi... Claymax için abonelik başlattım. Başlangıçta aylık ücret KDV dahil 2.088 T
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
