to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sisteminde Güvenlik Açığı Ve Hızlı Pil Düşüşü
Yaklaşık 40 gün önce Sakarya Adapazarı’ndaki iş yerime Pronet alarm sistemi taktırdım. Firmanın köklü ve güvenilir olduğu söylendiği için tercih etmiştim. Ancak 14.08.2026 gecesi dükkandan çıkarken alarmı kurup dükkandan ayrıldık, eve geldiğimde sistemden kontrol ettiğimde dükkandaki alarmın kurulu olmadığını gördüm. Ayrıca panelde pil seviyesi düşük uyarısı veriyor. Henüz 40 gün önce takılan bir panelin pil seviyesinin bu kadar çabuk düşmesi Pronet gibi bir firmaya yakışmadı.
Ekstra ücret ödeyerek uzaktan kontrol için Plus uygulamasını kullanıyorum fakat bu uygulama üzerinden bile dükkânı kilitleyemiyorum. İş yerim için ciddi bir güvenlik açığı oluştuğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda denememize rağmen sistemi kapatamadık ve sadece servis talebi oluşturuldu, ayrıca yaşadığım mağduriyet için ulaşabileceğim ayrı bir şikayet hattı da bulamadım.
Bu kadar kısa sürede panel pilinin bitmesi ve alarmın kurulu görünmemesi sebebiyle, yaşanan güvenlik açığı için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve panelimin pilinin değiştirilmesi yerine alarm panelimin tamamının en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan E.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
