to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Bağlantı Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Pronet’e ait sadece kamera hizmetini kullanıyorum ve dünden beri online sistemde sürekli “kamera bağlantı hatası/bağlantı sorunu” uyarısı alıyorum. Uygulamada tüm kameralarımda bağlantı sorunu yazıyor ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Uygulama üzerinden iletişim mesajı yazdığımda da sadece “numarayı arayın” şeklinde yönlendirme yapılıyor, fakat aradığım numaraya ulaşılamıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni mağdur ediyor hem de aldığım hizmetin kalitesiz ve yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Kameralarımın bağlantı sorununun acilen uzaktan ya da gerekiyorsa yerinde müdahale ile giderilmesini, sistemin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün sabah Genel Merkezden Selcan hanım ve Şikayetvar yetkilisi Ahu hanım tarafından arandım. İnternete bağlanma sorunu olduğu için kameralara erişimim olmadığı söylendi. Tarafıma teknik destek sağlanacağı bildirildi. Sanırım uzaktan bağlantıyla kameralar güncellendi ve şu an kameralara bağlanabiliyorum. Teşekkür ederim ilginiz için.
