Vakkorama Yalıkavak Marina'dan E-Fin 2.0 Ürünün Performans Ve Kumanda Sorunları Nedeniyle İadesi

Vakkorama Yalıkavak Marina mağazanızdan 29.08.2026 tarihinde jaykay e-Fin 2.0 ürününü 37.050 TL bedelle satın aldık. Ürünü yalnızca bir kez, satın aldıktan hemen sonraki gün, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandık ancak ilk kullanımda ciddi sorunlarla karşılaştık.

Ürünün performansı beklentimizin çok altında kaldı, oldukça vasat ve yetersiz bir performans sergiledi. Bunun yanında çok daha ciddi bir problem olarak, kumandanın ekranında karartı oluştu ve kumandaya su girdi. Su üzerinde kullanılmak üzere tasarlanmış ve yeni alınmış bir ürünün daha ilk kullanımında kumandasından su alması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ürünü yalnızca bir kez ve talimatlara uygun kullanmış olmamıza rağmen hem performans sorunu yaşamamız hem de kumandaya su girerek ekranda karartı oluşması nedeniyle ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyoruz.

Ürünü satın aldıktan iki gün sonra Vakkorama’nın web sitesi üzerinden e-posta ile durumu bildirdik ve ürünü Yalıkavak Marina mağazasına teslim ettik, ürün şu anda mağazada bulunmaktadır. Mağaza tarafından bize yapılan geri dönüşte, ürünün teknik olarak incelendiği ve yalnızca kumanda değişimi yapılacağı bildirildi. Ancak yaşadığımız sorunlar ve güven kaybı nedeniyle ne sadece kumanda değişimini ne de ürün değişimini kabul ediyoruz, ödediğimiz 37.050 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız süreç boyunca günlerce, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için ürünün üretici firmasının bilgilerini talep ettik, bu bilgi tarafımıza uzun süre iletilmedi. En sonunda bugün tekrar aradığımızda üretici firma bilgisini geç de olsa öğrenebildik ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruyu yaptık. Buna rağmen markadan süreci kolaylaştırıcı ve mağduriyetimizi giderici bir yaklaşım göremedik.

Şirket unvanımızın Proaktif Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. Olduğunu, satın almanın Vakkorama Yalıkavak Marina mağazasından yapıldığını ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu durumda öncelikli talebimizin ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafımıza iadesi olduğunu bilgilerinize sunarız. Tüm yasal haklarımızı kullanmaya devam edeceğimizi, başvurularımızı yaptığımızı ve buna rağmen sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde tarafınızca çözüme kavuşturulmasını beklediğimizi belirtmek isteriz.