to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kamera Sistemi Çalışmıyor, Cayma Bedeli Yüklenmemeli
Pronet’ten yaklaşık 5–6 ay önce Malatya Battalgazi’deki iş yerim için kamera sistemi hizmeti almaya başladım. Kurulum sırasında Wi‑Fi sinyalinin yetersiz olduğu söylendi ve kameraların çalışması için mutlaka access point almam gerektiği belirtildi. Bu doğrultuda ekstra masraf yaparak access point aldım; ancak başından beri kameralar verimli çalışmıyor, uygulama üzerinden sık sık “Kameraya bağlanırken bir sorun yaşandı, lütfen tekrar deneyin” hatası alıyor ve bağlantı problemi yaşıyorum.
Verilmeyen, baştan beri sağlıklı çalışmayan bir hizmet için defalarca uğraşmak zorunda kalmam ve buna rağmen hâlen güvenlik kamerası ihtiyacımın karşılanamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik bu süreçte tarafıma, aboneliği iptal etmek istersem yüklü bir cayma bedeli yansıtılacağı söylenmesi, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Hizmeti düzgün şekilde veremeyen bir firmanın, iptal talebinde bulunan müşterisine cayma bedeli baskısı yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle kamera sistemi aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik ve memnuniyetsizlik sebebiyle mümkün olsa alarm sistemi dahil tüm hizmetlerimi sonlandırmak isteyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kameralar için aldırılan access point sebebiyle yaptığım gereksiz harcamanın da durumuma göre değerlendirilmesini bekliyorum.
Sayın Simge A.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
