Abonelik İptali Reddedildi Ve 33 Bin TL Haksız Fatura Kesildi

Pronet’le olan aboneliğimi Haziran ayından beri iptal ettirmek istiyorum ancak iptal bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bu süreç sonunda bana yaklaşık 33.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ürünleri iptal etmediğim gerekçesiyle bu bedelin talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen, belirtilen gün ve saatte adreste olmamıza karşın teknik ekip gelmiyor. Daha sonra da sistemde “aradık, ulaşamadık” denildiği söyleniyor fakat ne sabit hattımıza ne de cep telefonumuza herhangi bir arama gelmiyor. Yani ne iptal işlemi yapılıyor ne de randevuya uyuluyor, buna rağmen yüksek tutarlı fatura çıkarılıyor.

İptal talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma yansıtılan yaklaşık 33.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca randevuya gelinmemesi ve aranmadığımız halde aranmış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.